POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE

Ultima actualizare: 2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de retur și anulare reglementează condițiile aplicabile serviciilor și produselor digitale furnizate prin platforma Appify.ro.

Prin efectuarea unei comenzi și/sau efectuarea unei plăți, utilizatorul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică.

2. Natura serviciilor și produselor

Serviciile oferite prin Appify.ro reprezintă:

• servicii digitale;
• produse digitale;
• acces software;
• build-uri generate;
• servicii tehnice personalizate;
• servicii executate la cererea utilizatorului;
• servicii de configurare și publicare aplicații.

Nu sunt comercializate produse fizice.

3. Varianta gratuită de testare

Platforma oferă posibilitatea testării gratuite înainte de achiziție.

Prin intermediul versiunii gratuite, utilizatorul poate:

• analiza funcționalitățile;
• testa interfața;
• verifica compatibilitatea;
• evalua serviciul înainte de plată.

Prin existența versiunii gratuite, utilizatorul înțelege că are posibilitatea rezonabilă de evaluare înainte de achiziționarea serviciilor plătite.

4. Lipsa dreptului de retur pentru produsele digitale

Conform legislației aplicabile produselor și serviciilor digitale, utilizatorul înțelege și acceptă că:

• executarea serviciului poate începe imediat după plată;
• conținutul digital poate fi livrat instant;
• build-urile și serviciile pot fi generate automat;
• serviciile sunt personalizate și executate la cererea utilizatorului.

Prin efectuarea plății, utilizatorul solicită în mod expres începerea executării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere și acceptă pierderea dreptului de retragere în măsura permisă de legislația aplicabilă.

5. Politica de refund

Nu se acordă refund pentru:

• servicii deja executate;
• build-uri generate;
• produse digitale livrate;
• servicii personalizate;
• configurări realizate;
• timp de lucru consumat;
• servicii Full Service începute;
• acces acordat în platformă;
• conturi create;
• abonamente deja activate;
• servicii tehnice efectuate;
• aplicații generate;
• aplicații publicate;
• costuri externe suportate de operator.

Refund-urile pot fi acordate exclusiv la discreția operatorului.

6. Anularea comenzilor

O comandă poate fi anulată exclusiv înainte de:

• începerea executării serviciului;
• generarea build-ului;
• activarea accesului;
• începerea configurării;
• publicarea aplicației;
• procesarea tehnică.

După începerea executării serviciului, comanda nu mai poate fi anulată.

7. Abonamente

În cazul abonamentelor:

• accesul rămâne activ până la expirarea perioadei achitate;
• neplata poate conduce la suspendarea serviciilor;
• operatorul poate opri accesul fără notificare suplimentară.

Sumele deja achitate nu sunt rambursabile.

8. Serviciile Full Service

Pentru serviciile Full Service:

• operatorul poate utiliza conturi proprii;
• operatorul poate suporta costuri externe;
• operatorul poate efectua activități tehnice și administrative.

În cazul încetării colaborării sau neplății:

• aplicațiile pot fi suspendate;
• aplicațiile pot fi eliminate;
• serviciile asociate pot fi oprite.

Refund-urile nu se acordă pentru perioade deja începute sau servicii deja efectuate.

9. Refuzul comenzilor

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau anula orice comandă în cazul:

• suspiciunilor de fraudă;
• utilizării abuzive;
• conținutului ilegal;
• încălcării termenilor;
• activităților interzise;
• imposibilității tehnice;
• riscurilor comerciale sau juridice.

10. Limitarea răspunderii

Operatorul nu răspunde pentru:

• incompatibilități;
• respingerea aplicațiilor;
• suspendarea aplicațiilor;
• eliminarea aplicațiilor din magazine;
• pierderi comerciale;
• pierderi financiare;
• pierderi de date;
• probleme generate de terți;
• modificări ale politicilor Google sau Apple;
• erori generate de website-ul utilizatorului.

11. Litigii

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă.

În cazul imposibilității soluționării amiabile, competența revine instanțelor competente din România.

12. Modificări

Operatorul poate modifica prezenta Politică fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.